O MAIS COMPLETO CURSO DE GESTÃO DE FACILITIES

Entenda como grandes empresas lidam com seus recursos, desenvolva a visão estratégica e faça sua empresa aumentar os lucros.

CONHEÇA OS PLANOS

APRENDA AS TÉCNICAS QUE AS GRANDES EMPRESAS USAM PARA UMA GESTÃO INTELIGENTE DOS SEUS RECURSOS

  • O mais completo aprendizado de gestão de Facilities
  • Acesso vitalício a todo material!
  • Planilhas para uso na sua empresa, prontas para uso
  • Certificado de Conclusão para todos os participantes
  • Aprenda como ter uma gestão estratégica dos recursos da sua empresa

COMO É O CURSO DA MUNDO FACILITIES?

Liderado por Igor Davelli, especialista há mais de 20 anos no assunto, o Curso de Capacitação em Facilities é feito para você que busca inovar e aperfeiçoar a visão estratégica de uma empresa.

SAIA DO OPERACIONAL E VÁ PRO ESTRATÉGICO! 

As aulas são separadas em cinco módulos, descritos abaixo, com o foco na gestão estratégica da equipe, organização, do prestador de serviço e cliente interno, além de todas as questões mercadológicas do universo Facilities, ainda um módulo extra com dicas de como lidar com fatores externos à sua organização e seu plano de negócios.

O FOCO É SEMPRE NA SOLUÇÃO.

O curso é dedicado a quem almeja ampliar sua área de atuação e promover uma gestão unificada de todas as atividades da empresa.

O conteúdo irá te ensinar a interagir com outros setores da empresa, estar a frente das situações adversas e obstáculos, criando  uma visão global estratégica e preventiva de gestão da sua empresa.

VÍDEO-AULAS

Todas as aulas que compõem nossos seis módulos serão ministradas por videoaulas, disponíveis em nossa plataforma. São ao total 47 aulas, dinâmicas e com temas pontuais em cada uma delas.

CRIE NOVAS CONEXÕES

Você participará de um grupo exclusivo de participantes do curso, onde todos poderão trazer questões e dúvidas para debate aberto com a turma e o professor. É uma forma de solucionar eventuais dúvidas após o término da aula e promover discussões mais extensas sobre determinados assuntos, além de ampliar sua rede de contatos e novas oportunidades de negócio!

APOSTILAS DIGITAIS

Para estudo paralelo e melhor acompanhamento das aulas, serão disponibilizadas as apostilas digitais (e-books), elaboradas pela Mundo Facilities. Sempre que precisar, você vai poder checar nas apostilas o que aprendeu!

O QUE VOCÊ VAI APRENDER?

Durante as aulas, você entrará em contato com várias técnicas, situações e experiências que o Igor aprendeu, aperfeiçoou e incluiu neste curso para passar para você.

O QUE SE ESPERA DA EQUIPE DE FACILITIES?

Voce conseguirá entender, de fato, quais são as reais demandas e responsabilidades da equipe.

APRENDA METODOLOGIAS JÁ COMPROVADAS E FUNCIONAIS

Aprenda sobre as metodologias GROW, 5W2H, Request for Proposal (RFP), Acordo de Nível de Serviço (SLA) e outras, aplicando isso dentro da realidade de uma empresa.

FAÇA SUAS REUNIÕES SEREM MAIS PROVEITOSAS

Numa época onde o tempo é cada vez mais escasso, as reuniões precisam ser muito bem aproveitadas. Aprenda no curso como conduzir reuniões com sua equipe e conseguir chegar nos resultados esperados!

QUESTIONE SEUS LIDERADOS COM ASSERTIVIDADE

As perguntas que faz aos seus liderados os faz crescer ou os desmotiva? Mais importante, você escuta assertivamente? Realmente compreende o feedback que eles te dão? Aprenda o caminho certo de como conversar com sua equipe.

CONTRATE PRESTADORES DE SERVIÇO QUE NÃO VÃO FALHAR COM A SUA EMPRESA

Escolher um prestador de serviço não é algo fácil. Há necessidades e interesses a serem debatidos, o fechamento de escopo, objetivar e definir a posição de cada um dos participantes da parceria. Também falaremos de quando é necessário ter um posicionamento estratégico, otimizando a busca por resultados.

ENTENDA QUEM SÃO SEUS CLIENTES INTERNOS E COMO SATISFAZE-LOS

Os clientes internos, representados pelas demais áreas da organização, são quem mais deve estar satisfeito com o trabalho do nosso setor. São eles a quem atendemos. É o caminho para garantir que sua produção da sua empresa seja constante e a prova de falhas.

E MAIS…

  • Facilities dentro da organização, o que se espera?
  • Workflow – Alinhamento de Expectativas
  • Reunião de Alinhamento | Alinhe as expectativas na gestão de Facilities 
  • GROW – Definição de estratégias  
  • 5W2H – Organização das ações
  • Estrutura Analítica e Lista de Atividades
  • Cronograma e Caminho Crítico
  • Do estratégico ao operacional e considerações finais
  • O papel do líder
  • O desenvolvimento da equipe – 6 passos
  • Metodologia GROW – Princípios do processo 
  • A arte de Perguntar
  • A arte de Escutar – Barreiras
  • A arte de Escutar – Dicas para uma escuta eficaz
  • Foco na Solução
  • Feedback – Diretrizes para ser eficaz
  • Feedback – Tipos: correção, desenvolvimento e reconhecimento
  • Delegação Líder Coach e Atividades Operacionais vs Atividades Estratégicas
  • Delegação Líder Coach – A sua equipe sabe o que é delegar? / Delegar também é desenvolver / Como fazer uma delegação eficaz? 
  • Gestão de pessoas do Prestador de Serviço – 5 fatores para levar ao sucesso
  • Escopo
  • Solicitação de Proposta / Request for Proposal (RFP)
  • Avaliação de Propostas
  • Negociação – Necessidades & Interesses
  • Negociação – Objeto e Escopo
  • Negociação – Objetivos e Posições
  • Negociação – Moedas de troca, valores e argumentos
  • Negociação – Limites, ponto de recuo e Macna
  • Negociação – Posicionamento Estratégico e passos táticos
  • Negociação – A busca pelo resultado ótimo
  • Instrumento Contratual 
  • Instrumento Contratual – O processo de gerenciamento aplicado na administração de contrato
  • Instrumento Contratual – Indicadores de Desempenho (KPI)
  • Instrumento Contratual – Acordo de Nível de Serviço (SLA)
  • Encerramento do Contrato e Considerações Finais
  • Introdução e Quem é o cliente de Facilities
  • Qualidade do Serviço e Satisfação do Cliente Interno
  • Pesquisa de Satisfação – Benefícios
  • Pesquisa de Satisfação – Como estruturar uma pesquisa eficaz
  • Pesquisa de Satisfação – o que fazer depois?
  • Como fidelizar o seu cliente em facilities
 
  • Benchmarking
  • Tendências de Mercado
  • Projeção da Economia Nacional
  • Concorrentes do seu Prestador de Serviço
  • Análise de mercado: Como o mercado “vê” o meu prestador de serviço?
  • Reflexão de mercado: Qual o posicionamento atual do seu prestador de serviço no mercado?
  • Sindicatos: como construir uma relação construtiva?

Ganhe um e-book exclusivo sobre fatores externos dentro da Gestão de Facilities!

Aprenda a se preparar para os eventuais obstáculos que o mundo corporativo apresenta.

COM QUEM VOCÊ VAI APRENDER?

Igor Davelli possui 20 anos de experiência em implementação e gerenciamento das áreas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Facilities em companhias multinacionais — Hyundai Motor Company Brasil e Villares Metals.

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade São Francisco, pós-graduado em Recursos Humanos pelo Instituto Nacional de Pós-Graduação e possui MBA em Gestão de Projetos pela Faculdade Getúlio Vargas.

Graças ao conhecimento e espírito de liderança adquirido ao longo da carreira, Igor Davelli, o CEO da Mundo Facilities, se tornou referência sobre o assunto e agora compartilhará todas essas experiências em um curso online para você também entender os processos desta atuação integrada e se tornar um gestor de Facilities.

Foto de Igor Davelli

ESCOLHA O PLANO IDEAL PARA VOCÊ:

Módulos Individuais

Tenha a liberdade de escolher quais módulos deseja mais aprender. É o plano perfeito para quem deseja ter liberdade para escolher o que combina mais com as suas necessidades.
R$ 350 A PARTIR DE
  • Acesso ao material exclusivo
  • Certificado de Conclusão
  • Acesso ao grupo exclusivo no Telegram
  • Acesso completo ao material de ensino
  • Grupo de diretores e gestores da M. F.
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Curso Completo

Nesse plano, você encontra tudo sobre o universo de gestão de facilities sem ficar por fora de nada. É o curso completo para aqueles que desejam aprender do básico ao avançado.
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Empresarial

Treine seu setor de RH, Administrativo ou Financeiro para pequenas, médias ou grandes empresas na área de gestão de Facilities.
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Perguntas Frequentes

As aulas são disponibilizadas através de um painel Dashboard nesse mesmo site, podendo ser assistidas a qualquer momento do dia.

A Mundo Facilities conta com um plano exclusivo para empresas que conta com: o treinamento de toda a equipe, acesso completo ao material de ensino e um grupo de diretores e gestores da Mundo Facilities. Para adquiri-lo basta entrar em contato conosco e pedir seu orçamento.

Sim, o curso conta com um certificado de participação da Mundo Facilities.

O curso pode ser pago no cartão de crédito em até 6x ou no boleto bancário.

Sim, na compra do curso, é concedido acesso vitalício ao curso e aos materiais didáticos.

Sim, a principal vantagem dos cursos EAD é a possibilidade de realizar as aulas a qualquer momento.

Não é possível realizar o download das aulas.

Em caso de dúvidas ou qualquer necessidade de suporte, a Mundo Facilities disponibiliza o email de contato: contato@mundofacilities.com.br .